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11번가, ‘밤11시’에 모바일 쇼핑 가장 많이 한다 2018-05-21 조회수1909

- 쇼핑하기 좋은 ‘혼자만의 시간’... 시간대별 평균결제건수 보다 1.8배 많아
- 대학생(20~24세)은 밤 11시에 ‘화장품’, 직장초년생(25세~34세)은 오전11시에 ‘커피e쿠폰’, ‘기저귀’ 가장 많이 구매
- 1020대는 ‘화장품’ 3040대는 ‘기저귀/커피’, 5060대는 ‘과일/등산복/영양제’


11번가의 올해 1분기 모바일 쇼핑 거래액 비중은 64%로 10명 중 6명이 모바일 쇼핑을 한다.
SK플래닛(사장 이인찬) 11번가(www.11st.co.kr)는 모바일 쇼핑의 거래액이 PC를 앞서기
시작한 최근 3년간(2016~2018년)의 이용자 빅데이터를 분석해 누가, 언제, 무엇을 주로
구매하는지 살펴봤다.
 * 11번가 모바일 거래액 비중 : 2014년 31%, 2015년 44%, 2016년 55%, 2017년 62%, 2018년 1분기 64% 

하루 중 모바일로 가장 많은 결제가 이뤄지는 시간대는 ‘밤 11시’였다. 밤 11시는 하루 일과를
마무리하며 귀가를 하거나 잠들기 전 혼자만의 시간을 보내는 시간대로 ‘쇼핑하기 좋은 시간’이다.
이 시간대에는 시간대별 평균 결제건수 보다 약 1.8배나 많은 결제가 이뤄졌다. 또한 직장인들의
점심시간이자 주부들의 휴식시간인 오전 11시~오후1시 사이에도 모바일 쇼핑이 많이 이뤄졌다.

[표1] 시간대별 결제건수 추이 (모바일, 결제건수 기준) *2018년은 1/1~5/15
 

구분 1 2위 3위 4위 5위
2016년 23 22시 11시 10시 21시
2017년 23 13시 15시 00시 17시
2018년 23 22시 21시 11시 13시

 

 
연령대/시간대/카테고리를 교차 분석해 ‘누가’, ‘몇 시’에 ‘무엇’을 가장 많이 구매하는지도 살펴봤다.
직장 초년생인 20대 후반~30대 고객들은 점심시간 직전 시간대인 ‘오전11시’에 모바일 쇼핑을 가장
많이 하는 것으로 나타났다(결제건수 기준). 연령대별로 주로 구매하는 품목은 달랐는데 ‘25세~29세’는
바로 오프라인 매장에서 사용할 수 있는 ‘커피 e쿠폰’을, ‘30세~39세’는 육아에 필요한 ‘기저귀’를 가장
많이 구매했다.

‘15세~24세’ 연령대는 밤 10시~11시에 하루 중 가장 많은 결제를 했고 ‘화장품(페이스메이크업)’을 주로
구매했다.

[표 2] 연령대별 가장 많이 결제가 이뤄지는 시간대/구매품목(모바일, 결제건수 기준)
 

구분 연령대 시간대 주 구매품목
2018년
(1/1~5/15)
15세~19세 22시 페이스메이크업
20세~24세 23시 페이스메이크업
25세~29세 11시 커피e쿠폰
30세~34세 11시 기저귀
35세~39세 11시 기저귀
40세~44세 23시 운동화
45세~49세 23시 커피
59세~54세 23시 커피

 

연령대별 결제건수 상위 1~5위 품목을 분석하니 1020대는 주로 뷰티/패션용품을, 3040대는
기저귀/물티슈/커피 등의 생필품, 5060대는 과일/쌀/영양제/등산복 등의 신선식품, 건강 관리
용품을 주로 구매한 것으로 나타나 각 연령대별 구매품목이 뚜렷하게 구분됨을 알 수 있었다.

[표 3] 연령대별 주 구매품목(모바일, 결제건수 기준) *2018년은 1/1~5/15
 

구분 연령대 1위 2위 3위 4위 5위
2016년 10대 페이스메이크업 립메이크업 운동화 티셔츠 이어폰
20대 티셔츠 휴대폰케이스 바지/팬츠 청바지 아이메이크업
30대 기저귀 물티슈 커피 페이스메이크업 생수
40대 커피 운동화 과일 휴대폰케이스 물티슈
50대 과일 운동화 휴대폰케이스 페이스메이크업
60대 모바일상품권 커피 채소 운동화
2017년 10대 휴대폰케이스 페이스메이크업 립메이크업 아이메이크업 음반
20대 페이스메이크업 원피스 아이메이크업 스킨/토너 립메이크업
30대 기저귀 물티슈 커피 휴대폰케이스 인테리어용품
40대 과일 남성등산복 냉장/냉동식품 페이스메이크업 생수
50대 페이스메이크업 영양제 휴대폰케이스 티셔츠
60대 과일 편의점/드럭스토어 생수 영양제 운동화
2018년 10대 페이스메이크업 휴대폰케이스 운동화 립메이크업 중고등참고서
20대 운동화 아이메이크업 티셔츠 원피스 휴대폰케이스
30대 기저귀 물티슈 커피 운동화 유아스킨/바디용품
40대 커피 운동화 과일 냉장/냉동식품 물티슈
50대 과일 채소 남성등산복 영양제 운동화
60대 커피 채소 영양제 남성등산복 견과류

 

 
성별 주 구매품목을 살펴보면, 남성은 모바일로 주로 ‘디지털/레저’ 상품(휴대폰케이스, 운동화,
등산복, 캠핑용품 등)을 많이 구매했고 여성은 ‘마트/뷰티’ 상품(커피, 과일, 기저귀, 메이크업 등)을
주로 구매한 것으로 나타났다.

[표4] 성별 주 구매품목 (모바일, 결제건수 기준)
 

구분 성별 1위 2위 3위
2016년 남성 휴대폰케이스 운동화 남성등산복
여성 기저귀 티셔츠 물티슈
2017년 남성 휴대폰케이스 커피 캠핑용품
여성 기저귀 커피 운동화
2018년 남성 운동화 커피 인테리어용품
여성 커피 페이스메이크업 운동화

 

올해 들어(1/1~5/15) 모바일 쇼핑에 가장 많은 금액을 쓴 고객층(거래액비중)은 30대
여성(26.3%)이었고, 뒤를 이어 30대 남성(17.6%), 40대 여성(17.1%), 40대 남성(15.6%),
20대 여성(8.1%), 20대 남성(4.6%) 순이었다.

통계청에 따르면 지난해 모바일 쇼핑 거래액은 전체 온라인 쇼핑 거래액(78조2천273억 원) 중
61.1% 를 차지하는 47조8천360억 원에 달하는데 이는 국내 대형마트 시장규모(약 40조 원)를
앞지르는 수준이다.

모바일 쇼핑의 폭발적인 성장 속에 11번가는 ‘모바일 엄지족’을 끌어들이기 위해 모바일 앱 전용
쿠폰 발급이나 다양한 프로모션을 진행 중이다. 5월 한 달 동안에는 매일 점심 12시 30분에 모바일
접속 고객 100명을 추첨해 커피 쿠폰을 랜덤으로 쏘는 행사를 실시하고 있다. 하루 중 모바일 쇼핑을
많이 하는 시간대인 점심시간(오전11시~오후1시)을 겨냥한 행사로 매일 약 2만여 명의 고객들이
참여하고 있다
 

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