토종 오픈마켓 ‘11번가’가 세계 4위 인구 대국 인도네시아에 본격 진출한다.

SK플래닛(사장 서진우, www.skplanet.com)은 인도네시아 2위 이동통신사 엑스엘 악시아타(XL Axiata, 대표 하스눌 수하이미, Hasnul Suhaimi, www.xl.co.id)와 함께 오픈마켓 ‘일레브니아(elevenia, www.elevenia.co.id)’ 를 론칭했다고 19일 밝혔다.

‘일레브니아(elevenia)’는 숫자11을 의미하는 영어 ‘일레븐(eleven)’ 과 세계를 의미하는 인도네시아어 ‘두니아(dunia)’의 합성어로 판매자와 소비자를 1:1로 연결해주는 쇼핑 세계라는 의미를 담고 있으며, 앞으로11번가 운영 노하우와 시스템을 현지화하여 웹과 모바일에 최적화된 오픈마켓 서비스를 제공하게 된다.

SK플래닛은 지난 2013년 5월 인도네시아 엑스엘 악시아타와 함께 디지털 콘텐츠 사업 추진을 위한 계약을 체결했고, 같은 해 7월 양 사가 50%씩 지분을 투자해 합작법인 ‘엑스엘 플래닛’을 설립하여 이커머스(e-commerce)사업을 준비해왔다. 초기 투자금은 약 450억원이고, 이준성 커머스플래닛 전 대표가 엑스엘 플래닛의 초대 대표이사를 맡았으며, 현지 종업원 수는 100명이다. 

인도네시아 이커머스 시장 규모는 14억 달러이고(2013년 기준), 향후 2022년까지 연평균성장률(CAGR) 39%로 성장할 것으로 예상된다. 인터넷 보급율도 2013년 기준으로 31%를 넘어섰으며, 이동전화 보급율은 66%에 이른다.

‘일레브니아’는 인도네시아 소비자의 이용행태를 고려하여 웹뿐만 아니라 모바일에서 언제 어디서든 원하는 물건을 구매할 수 있도록 모바일웹과 앱 서비스를 제공한다. 또한 현지 이동통신사와 제휴하여 모바일 쇼핑 시 데이터 통화료를 무료로 제공하는 등 유무선 통합 쇼핑을 위한 최적의 환경을 구축했다.

현재 ‘일레브니아’에는 패션, 화장품, 유아·어린이 용품, 전자기기, 가정·생활 용품, 도서, 음반 등 총 55만 개 이상의 핵심상품이 등록돼 있고, 일자 별 특가 상품, MD추천상품, 한류상품, 유명 브랜드 제품 등 다양한 상품 코너를 운영한다.

엑스엘 플래닛은 한국과 터키에서 검증된 11번가 운영 노하우를 적극 활용하여 오픈마켓, 판매자, 고객 모두가 상생할 수 있는 이커머스 생태계를 구축해 나간다는 계획이다.

우선, ‘일레브니아’에 입점한 판매자의 경쟁력을 높이기 위해 자카르타 내 3군데 ‘셀러존’을 운영하여 판매자 교육, 오픈마켓 운영 컨설팅, 전문 사진작가의 상품 촬영 서비스 등 오픈마켓 판매자 육성과 판매 활성화를 위한 다양한 프로그램을 무료로 지원한다.

또한 인도네시아 오픈마켓 업계 최초로 24시간 고객 서비스센터를 운영하여 경쟁사 대비 이용자 편의성을 개선하고, 다양한 쿠폰 및 마일리지 프로그램 등을 통해 차별화된 서비스를 선보일 예정이다. 

엑스엘 플래닛 이준성 대표는 “인도네시아의 빠른 시장 성장성과 인터넷 보급율을 고려하여 이커머스 시장에 초기 진입했다. 온라인뿐만 아니라 모바일 쇼핑에서 경쟁력을 확보한11번가의 운영 노하우를 ‘일레브니아’에 적극 전이하여 인도네시아 시장에서 차별화된 이커머스 사업을 전개하겠다.”고 포부를 밝혔다.